La cuenta oficial sobre WeChat ofrece cuatro opciones diferentes:

  1. Cuenta sobre asistencia. Como indica el sustantivo, esta seri­a la cuenta que nos interesa de el asistencia al cliente. Te facilita abrir una tienda WeChat y alcanzar a funciones adicionales sobre WeChat. Un perfil sobre asistencia permite que las usuarios de WeChat puedan unir con una empresa directamente desplazandolo hacia el pelo redactar dudas o comentarios. Las respuestas de tu equipo llegaran en el area de conversaciones con los colegas de las usuarios. Con el fin de impedir el spam y amparar a las usuarios, las empresas solo pueden responder a los mensajes desplazandolo hacia el pelo nunca podri?n comunicarse a los usuarios de maneras proactiva. Lo cual solo puede suceder por mediacii?n de emisiones (boletines sobre mensajeria), que se encuentran limitadas a cuatro por mes en un perfil de asistencia.
  2. Cuenta de suscripcion. Esta cuenta igualmente sirve de la comunicacion con las clientes, No obstante esta mas orientada al marketing. Basicamente apunta a la difusion de contenidos. No puedes tener la interaccion con el comprador 1:1, pero puedes hacer la difusion masiva por fecha, ya que siete veces mas que con la cuenta de servicio.
  3. Mini proyecto. Esta es la cuenta que necesitas si quieres fabricar una mini uso para dar en WeChat.
  4. WeChat Work. En caso de que te gustaria utilizar WeChat igual que tarima de difusion con tus colegas de trabajo, similar a Slack, esta seri­a tu posibilidad. Sobre hecho, WeChat ademas brinda alguna cosa asi 🙂

Despues sobre registrar la cuenta pasaras por un desarrollo sobre verificacion. Esto incluye proveer informacion adicional, subir un comun de documentos asi­ como pagar una contribucii?n sobre 99 dolares.

Esta uso sobre mensajeria fue desarrollada en Israel desplazandolo hacia el pelo posteriormente comprada por Rakuten, el titan de el comercio electronico sobre Japon.

  • Usuarios activos:260 millones
  • Cifrado sobre limite a extremo:Si
  • Canal sobre Userlike: No

Viber seri­a una diferente uso que destaco parcialmente debido a un UX con total seguridad. Debido a las regulaciones israelies, Viber no estaba obligado an entregar noticia a terceros.

Adicionalmente, Viber siempre se ha dedicado a las llamadas. Esto se percibe reflejado en su interfaz de cliente, que esta dividida en tres piezas principales:

  • Chats. Aqui se encuentran todas las conversaciones actuales.
  • Llamadas. Aca puedes ver todo el mundo las contactos e empezar la convocatoria con facilidad.
  • Mas. Aca puedes revelar bots, pegatinas y marcas.

Posibilidades para el asistencia al cliente

Primeramente era posible crear un perfil publica . Si posees una, puedes chatear con tus usuarios igual que si fueran tus amistades. Sin embargo, las cuentas publicas Ahora no existen. Hoy por hoy posees las siguientes alternativas:

Establecer una colectividad. Puedes fabricar la colectividad con hasta mil millones sobre usuarios. Con el fin de un objetivo de servicio, lo cual podria tener sentido En Caso De Que deseas trazar una colectividad para que puedes dar apoyo en cuanto a tus articulos o servicios asi­ como tus clientes puedan cambiar consejos.

Fabricar un bot sobre Viber. Este seri­a el trayecto a seguir de el respaldo al comprador individual. Puedes generar un bot de Viber En Caso De Que tienes un perfil personal de Viber, asi­ como con el perfil de el bot puedes generar la cuenta sobre tu compania. Cuando lo hayas configurado, puedes asignar un chatbot con el fin de que realice las interacciones con los clientes por ti, o puedes usar el token que recibes para conectarte con un asistencia forastero. Userlike todavia no brinda la conexion con Viber, No obstante veloz lo hara. Si te da la impresion importante, sencillamente contactanos via chat en vivo .

La japonesa Line seri­a una diferente aplicacion de mensajeria proveniente del Oriente. Line seri­a como la hermana pequena de WeChat que opto por cifrado sobre limite a supremo.

Realmente fue desarrollada igual que respuesta al terremoto asi­ como tsunami del 2011 en Tohoku, que dano la infraestructura de telecomunicaciones de Japon. Se ha convertido en el mensajero sobre referencia en Japon, Tailandia, Indonesia y Taiwan.

  • Usuarios activos:220 millones
  • Cifrado sobre supremo a extremo:Opcional
  • Canal de Userlike: No

Al igual que WeChat, la interfaz sobre Line consta con cuatro pestanitas:

  • Revelar. Conjuntos, aplicaciones sobre Line, recomendaciones de contactos, listas de amigos y cuentas oficiales.
  • Chats. Clasica perspectiva general de las conversaciones de mensajeria.
  • Novedades mГіvil Adam4Adam. Publicaciones de los contactos y negocios (cuentas oficiales de Line) que estas siguiendo.
  • Agregador sobre novedades. Novedades basadas en la localizacion.

Para usar la Line como negocio necesitas lograr un perfil oficial sobre Line . Estas vienen en tres niveles:

  • Carente verificar. Estas cuentas gratuitas se crean en un abrir desplazandolo hacia el pelo cerrar sobre ojos, No obstante las perfiles van acompanados de un sello gris indicando que no estan verificados. Asimismo, la cuenta de tu comercio no aparecera en los resultados sobre busquedas.
  • Verificado. La utilidad de un perfil verificada es que tendras un sello de verificacion (seguridad) y la cuenta sobre tu empresa aparecera en las objetivos sobre busquedas. La verificacion tarda unos dias.
  • Premium. La ventaja de la cuenta premium acerca de la verificada es que te permite enviar mas mensajes sobre difusion a tus clientes por mes.

Con el fin de las mayusculos corporaciones, Line tambien provee Line Business Connect . Esta es basicamente la opcion para poder integrar Line con tus propios sistemas de gobierno desplazandolo hacia el pelo, por mediacii?n de ello, dar respuestas automatizadas a los clientes. Lee mas en este blog sobre ingenieria sobre Line .

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